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為規(guī)范異情車輛的處置流程，提升收費現(xiàn)場工作效率和保暢能力。近日，運營管理部在八里湖收費站組織開展收費案例交流活動。本次交流會主要針對各票卡員、班組實際處理過的典型案例進(jìn)行剖析，會前共收集10篇案例，經(jīng)過篩選，挑選出較為典型的5個案例在會上進(jìn)行集中討論，分別是《綠通查驗案例》《ETC異?？圪M處置》《ETC辦理服務(wù)》《外省追償本省J型車處理》《班組建設(shè)案例分析》。交流會上，大家踴躍發(fā)言，相互交流，取長補短，分享各自的收費工作經(jīng)驗，并根據(jù)實際工作案例，對出現(xiàn)的特情車輛需要注意的事項進(jìn)行總結(jié)。? 通過開展案例分析討論活動，進(jìn)一步促進(jìn)收費人員熟練掌握收費現(xiàn)場特情車輛的處理流程，提升了收費現(xiàn)場服務(wù)水平，為過往司乘人員營造安全、舒適、快捷的通行環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。